Soluciones de Campo
Establecer una extraordinaria Experiencia de Cliente no comienza y termina con un Sistema de información al cliente. La administración de servicios de campo enfrenta ahora más que nunca la presión de reducir los costos y mejorar la calidad del servicio. Red Clay reúne lo mejor en soluciones de software con su incomparable experiencia en la industria para impulsar la eficiencia y eficacia en sus operaciones de campo.
Instalamos y configuramos una serie de aplicaciones de servicios móviles de campo que son líderes en la industria. Ofrecemos servicios integrales de asesoría, capacitación y gestión para mejorar sus operaciones de campo, lo que derivará en un mejor nivel de servicio para sus clientes. Déjenos implementar la solución adecuada para su negocio y proporcionarle un mejor servicio al cliente.
Herramientas de Servicio de Campo Móvil
Gestión de servicios
Gestión de la Mano de Obra Móvil
Capacitación
"Cuando OUC inició este proyecto, estábamos conscientes de que esta implementación sería la pionera en un territorio no explorado dentro de los servicios públicos de Estados Unidos, pero confiamos en que teníamos el equipo adecuado, los socios adecuados y la solución correcta que nos llevaría al éxito. Tuvimos la suerte de tener un socio como Red Clay Consulting, quien integró los sistemas para este proyecto. Su profesionalismo, dedicación y experiencia nos permitieron lograr una implementación de calidad a tiempo y dentro de nuestro presupuesto."
Director de TI
Orlando Utilities Commission
"Decidimos actualizar nuestro sistema de facturación para mejorar aún más su fiabilidad. Elegimos a Red Clay por su experiencia con los productos de Lodestar y Oracle Utilities y por su experiencia en la implementación de proyectos similares. Estamos muy satisfechos con los resultados de este proyecto."
Patrocinador del proyecto
Knoxville Utilities Board
"Tuvimos gente en el proyecto que tenía mucha experiencia trabajando con múltiples proveedores... y les preguntaba a lo largo del proyecto, ' ¿Cómo ves el progreso del proyecto? ¿Cuál es tu experiencia en general? La respuesta mas común era que realmente disfrutaban el trabajar con Red Clay. Que sentían que Red Clay y IESO estaban trabajando como un solo equipo. Entonces partiendo de este punto de vista, la forma que trabajábamos en equipo, como resolvíamos problemas y como entregamos la solución final fue muy bien hecha.”
Gerente Senior, Gestión de Medidor de Datos
IESO
"La experiencia de Red Clay en la gestión de cambios organizacionales y como agente receptor de ideas a través de la implementación de nuestro CIS ha sido invaluable.”
Director de Atención al Cliente
Georgetown Utility Systems
"Escogimos a Red Clay basados en su amplia experiencia y solido liderazgo, dándonos una visión realista de nuestro estado a futuro. Queremos mejorar los servicios que brindamos a nuestros residentes para seguir ejemplificando nuestro lema de ser ' un gran lugar para crecer.'"
Director de Servicios Públicos
Ciudad de Edmond, Oklahoma
"Estamos comprometidos a emplear tecnologías de vanguardia para servir de mejor manera a nuestros clientes. La tecnología de Nube involucrada en este proyecto está a la vanguardia de la modernización de las operaciones de los Servicios Públicos. La vasta experiencia de Red Clay en la industria de Servicios Públicos, junto con la similitud de operación entre Red Clay y EPSA, hizo de nuestra elección algo lógico para nosotros."
Director de Proyecto
EPSA, una empresa CELSIA
“No podríamos haber completado nuestro proyecto de integración AMI sin nuestro socio favorito, Red Clay Consulting. ¡El equipo de Red Clay ha sido increíble desde el principio!
Director de Atención al Cliente
Seattle City Light
UNA PALABRA DE NUESTROS SOCIOS
En una conferencia reciente, nos sentamos con nuestros socios en Oracle y discutimos el éxito de nuestra asociación, junto con nuestra visión y enfoque para el futuro.
Recursos
Caso de studio
